Vilkår
Firma info:
Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og
STETOSKOP.DK
Juridisk navn: Seagull Aps
Industrivej 1
4200 Slagelse
Tlf 6171 5035
CVR-nr 29 38 79 58.
Alle handler indgås på dansk.
1. Sikkerhed
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun NETS, der kan læse dem. Hverken STETOSKOP.DK eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra STETOSKOP.DK. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
2. Bestilling
Kunder hos STETOSKOP.DK skal være fyldt 18 år. Unge under 18 år skal have samtykke fra forældre.
Bestillingen af varer foregår som hovedregel via www.stetoskop.dk, men kan selvfølgelig ske via telefon eller e-mail.
Al kommunikation mellem kunde og STETOSKOP.DK foregår som hovedregel via e-mail. Eventuelle forsinkelser af leveringen vil blive meddelt på e-mail til kunden.
Alle ordrer bekræftes automatisk (pr. e-mail).
I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtist muligt at informere dig herom, og om hvad vi kan gøre i sagen.
Ved onlinebetaling kan betalingen fejle og ordren bliver fejlmeldt til vores system. I dette tilfælde tager vi kontakt til dig, så ordren kan gå igennem.
Prisfejl: Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende til den forkerte pris.
3. Betaling
Betaling af varer købt på www.stetoskop.dk kan kun ske med online brug af Dankort, ApplePay, GooglePay, MobilePay, VISA/Dankort,, Eurocard/Mastercard, Visa Debit, ViaBill eller via forudbetaling med bankoverførsel. Vi tilbyder bankoverførsel til vores udenlandske kunder, men da sikkerheden for dig som kunde er bedre ved brug af kort i Danmark, anbefaler vi kort. Hvis det ikke er muligt, kan en bankoverførsel være en mulighed, men vi skal gøre opmærksom på at ved betaling via bankoverførsel, er du ikke dækket af indsigelsesordningen.
Prisen angivet ved bestillingstidspunktet er den pris, som bliver faktureret for varen ved leveringen.
Købsbeløbet bliver først trukket fra købers konto, når varerne bliver sendt fra STETOSKOP.DK.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) Vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) Indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
4. Fragt:
Ved indenlandske ordrer (DK) kan du vælge, om du vil have varen leveret i en pakkeboks, en erhverv eller hjemme hos dig selv.
Vi benytter GLS, som ofte leverer i dagtimerne, derfor kan det være hensigtsmæssigt at få tilsendt varerne til din arbejdsplads i stedet. På den måde modtager du varerne hurtigere frem for at skulle afhente pakken. Pakkebokse er også en god mulighed, idet de enten har døgnåbent eller meget lange åbningstider. Ved levering til pakkeshop/pakkeboks kan der opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer. Vi afsender normalt samme dag, hvis du bestiller inden kl 14.
Ved bestilling af varer, der ikke er på lager hos STETOSKOP.DK, skal der beregnes en yderligere leveringstid, hvilket vil blive meddelt via e-mail efter ordreafgivelsen.
5. Returnering/bytteservice/fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde korrekte leveringer, hvis du fortæller os det indenfor 14 dage fra modtagelsen af varen, og herefter har du 14 dage til at returnere.
Hvis du allerede har fortrudt, inden du modtager varen, kan du bruge vores fortrydelsesformular på webshoppen, eller du kan skrive til info@stetoskop.net, så vi ikke sender varen til dig.
Hvis vi har nået at sende, kan du ligeledes anvende fortrydelsesformularen eller kan du sende os en mail med besked om, at du fortryder og derefter nægte at modtage varen fra GLS. Du hæfter dog selv for de omkostninger der er forbundet med at varen kommer retur til os.
I tilfælde af berettiget fortrydelse tilbagebetales pengene til det kort, de er købt fra indenfor 5-7 dage.
Der ydes ingen fortrydelsesret på varer, som er specialfremstillede, er skaffevare eller hvis der er graveret på produktet efter dit ønske.
Sika sko skal returneres til: Sika Footwear A/S, HI-Park 301, DK-7400 Herning - husk at vedlægge returformular, så vi ved, hvem der har sendt det. Du kan købe pakkelabel her
Kentaur beklædning skal returneres til: KENTAUR A/S. Kontakt STETOSKOP.DK for at få et returnummer inden returnering. Du kan købe pakkelabel her
Alle øvrige varer returneres til STETOSKOP.DK, Industrivej 1,1, 4200 Slagelse.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen, så pakken må ikke sendes til pakkeshop.
Standardfortrydelsesformular:
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om
Ordrenummer: ____________
Følgende varer: _____________
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________
Navn: ______________________________________________________________________
Adresse: ___________________________________________________________________
Mail: _______________
Telefon: _______
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Ingen fortrydelsesret:
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen Sterile produkter i brudt emballage kan f.eks. ikke returneres.
Handler du som led i dit erhverv er der ikke fortrydelsesret. Reglerne for fortrydelsesretten gælder kun privatpersoner.
Varens stand, når du sender den tilbage:
Du hæfter kun for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Dette gælder ikke plomberet sundhedsudstyr, da dette er plomberet af sundhedsbeskyttelses eller hygiejniske årsager. Sterile produkter i brudt emballage kan f.eks. ikke returneres.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.
Hvis varen er prøvet udover eller der er mangel af emballage og brugsanvisning end, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Håndtering ved returnering af tøj:
Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Har du købt tøj fra mærket KENTAUR, så skal du have et returnummer fra os, inden du sender det retur til KENTAUR - returfragten skal du selv afholde.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, senest 7 dage fra den dag, hvor vi har modtaget produktet retur.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Reklamationsretten er forskellig alt efter om du er privat eller erhverv. Se nedenfor.
Erhverv: Som erhverv har du som udgangspunkt ingen reklamationsret. I enkelte tilfælde kan vi alligevel godt tilbyde garanti. Vi vil altid være behjælpelige med udbedring af et produkt, så vil vi estimere prisen på reparationen og med din accept udbedre det for din regning.
Privat: Som privat har du som minimum reklamationsret på 2 år. Hvis der i produktets beskrivelse står at der er længere garanti, vil det være denne som gælder.
Vi tilstræber altid at pakke dine varer på en forsvarlig måde, men skulle der undtagelsesvis ske forsendelsesfejl, hvor varen har taget skade under forsendelsen, så refunderer vi naturligvis produktet eller tilsender et nyt tilsvarende produkt.
Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter modtagelse af varen. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du kan enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter, du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
I tilfælde af reklamation bedes du kontakte os før du returnerer varen.
Når du har sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation. Ved enhver reklamation er STETOSKOP.DK i sin ret til at kræve en faktura kopi - eller en udskrift af den e-mail der er modtaget ved bestillingen.
Vi gør vores bedste for at løse problemerne hurtigt, men hvis du føler, at der er behov for at klage, skal du kontakte [email protected].
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få rådgivning om dine rettigheder og håndtering af en eventuel sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Hvis det ikke lykkes os at finde en tilfredsstillende løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Sikkerhed og Fortrolighed
Når du handler på www.stetoskop.dk, kan du være sikker på, at dine oplysninger behandles fortroligt. Desuden hæves beløbet for din ordre først, når varen er sendt fra STETOSKOP.DK. Ved eventuelle tvivlsspørgsmål bliver pengene ikke hævet, før du er kontaktet. Kontrakter indgås altid på dansk, og du kan som forbruger når som helst rette i din bestilling i løbet af ordreprocessen. Først når du har klikket på "Bekræft ordre", sker den endelige reservation af beløb på dit betalingskort. Kontrakten opbevares af STETOSKOP.DK, men du får automatisk tilsendt en ordrebekræftelse som din kopi af købsaftalen. Som kunde, der er oprettet hos STETOSKOP.DK, kan du altid logge dig på og se alle dine ordrer. Hvis du ikke er kunde, kan du sende en mail til [email protected] og bede om en kopi af din ordrebekræftelse.
Sikkerhed
På www.stetoskop.dk løber du ingen risiko ved at benytte dit Dankort eller Visa/Dankort, da vi bruger en krypteret forbindelse (TLS) til at sikre, at der ikke er andre der "lytter" med, når dine personlige informationer overføres. Desuden har STETOSKOP.DK en indløsningsaftale med Nets, som stiller høje krav til sikkerheden på vores hjemmeside. Når du køber varer på www.stetoskop.dk skal du kun indtaste dit kortnummer, udløbsdato samt kontrolcifre — ikke din pinkode. Det gør det let og sikkert at handle på vores hjemmeside.
Oplysningerne i webshoppen gemmes i 5 år, da bogføringsloven stiller krav til opbevaring af regnskabsmateriale i denne periode. Efter 5 år anonymiseres oplysningerne i vores webshopsystem. Regulativet om medicinsk udstyr kræver, at vi kan finde frem til kunder, som har købt medicinsk udstyr, i 10 år. Derfor gemmer vi efter 5 år oplysningerne i et separat system med begrænset adgang. Efter 10 år slettes alle data fra samtlige af vores systemer. Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger.
Fortrolighed og registrering
Vi i STETOSKOP.DK mener, at det skal være så sikkert og anonymt at bevæge sig rundt på vores sider. Vi indsamler ikke navn, adresse eller andre kontaktoplysninger om besøgende, før du selv afgiver dem i forbindelse med køb eller tilmelding til nyhedsbrev. Vi bruger dog cookies og lignende teknologier til nødvendig drift, statistik og markedsføring som beskrevet i vores cookiepolitik, og disse kan indebære behandling af online-identifikatorer (fx cookie-id’er og IP-adresser). Vi registrerer IKKE kortnummer eller andre betalingsoplysninger.
I forbindelse med tilmelding til vores nyhedsbrev gemmer vi kun e-mailadresser, registrerede grupper og tilsendte nyhedsbreve — oplysningerne gemmes indtil du selv framelder dig. Alle oplysninger, der indsamles i forbindelse med handel eller tilmelding til nyhedsbreve, opbevares fortroligt og videregives ikke til uvedkommende. Deling med databehandlere og samarbejdspartnere, som er nødvendige for driften af webshoppen og vores markedsføring, sker som beskrevet i vores persondatapolitik nedenfor.
Indsigelser Du kan ved henvendelse til STETOSKOP.DK kræve indsigt i, hvordan dine data behandles og opbevares. Det står dig frit at gøre indsigelse mod behandlingen. Disse rettigheder følger databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.
Cookies
Vi bruger cookies på www.stetoskop.dk til at sikre webshoppens funktionalitet, huske din indkøbskurv, forbedre brugeroplevelsen og til markedsføring. Når du besøger sitet, vil du blive præsenteret for vores cookiebanner, hvor du kan vælge hvilke typer cookies du vil acceptere. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookiebanneret. Læs mere i vores cookiepolitik nedenfor.
Med venlig hilsen STETOSKOP.DK Handelsvilkår ændret sidste gang 26. Juni 2026.
Persondatapolitik
(Opdateret 23. Juni 2026)
Dataansvarlig
STETOSKOP.DK / Seagull ApS Industrivej 1, 4200 Slagelse CVR-nr. 29 38 79 58 Kontakt: [email protected] / tlf. 6171 5035 (hverdage kl. 8–15)
Hvilke oplysninger gemmer vi?
Vi gemmer de oplysninger, du afgiver, når du opretter en ordre i webshoppen, eller når du via telefon eller mail beder os sende en vare. Vi gemmer dit navn, din adresse, dit telefonnummer, din e-mailadresse samt hvilke varer du har købt. Er du erhvervskunde, gemmer vi også dit CVR-nummer og firmanavn. Vi gemmer ikke dine betalingsoplysninger.
Formål og behandlingsgrundlag
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
Ordrebehandling og levering — vi bruger dine oplysninger til at behandle din ordre, levere varen og sende dig en faktura. Behandlingsgrundlag: opfyldelse af aftalen med dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.
Bogføring — vi opbevarer dine oplysninger som en del af vores regnskabsmateriale i op til 5 hele regnskabsår efter dit køb. Behandlingsgrundlag: retlig forpligtelse (bogføringsloven), jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.
Medicinsk udstyr — vi er forpligtet til at kunne kontakte kunder, som har købt medicinsk udstyr, i op til 10 år. Oplysningerne gemmes i et særskilt system med begrænset adgang efter 5 år. Behandlingsgrundlag: retlig forpligtelse (forordningen om medicinsk udstyr), jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.
Nyhedsbreve — hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, bruger vi din e-mailadresse til at sende dig nyheder og tilbud. Behandlingsgrundlag: dit samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid framelde dig.
Markedsføring mod eksisterende kunder — vi kan dele din e-mailadresse i krypteret (hashed) form med annonceplatforme med det formål at vise dig relevante annoncer. Behandlingsgrundlag: vores legitime interesse i at markedsføre relevante produkter til eksisterende kunder, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod denne brug ved at kontakte os.
Analyse og optimering — vi bruger analyse- og optimeringsværktøjer til at forbedre webshoppen. Behandlingsgrundlag: dit samtykke via cookiebanneret for ikke-nødvendige cookies, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a, eller vores legitime interesse for nødvendige driftsmæssige analyser, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
Hvem deler vi data med?
Dine oplysninger deles med følgende kategorier af modtagere:
Databehandlere, som behandler data efter vores instruks: webshop- og faktureringssystemer (Dandomain, e-conomic), fragtselskaber (GLS), analyse- og optimeringsværktøjer, produktanbefalinger, samtykkeadministration og øvrige driftsrelaterede services.
Selvstændige dataansvarlige, som bestemmer over den videre behandling af data efter modtagelse: Google (Google Ads, herunder Customer Match), Microsoft (Microsoft Advertising) og ViaBill (betalingsløsning, hvis du vælger denne betalingsmetode).
Ved Customer Match deler vi din e-mailadresse i krypteret (hashed) form med Google, som matcher den mod deres egne brugerdata for at vise dig relevante annoncer. Google er selvstændig dataansvarlig for denne matchingproces.
Når vi bruger tjenester fra fx Google, Microsoft, Albacross og nogle andre tredjepartsleverandører, kan dine personoplysninger blive overført til lande uden for EU/EØS (fx USA). Sådanne overførsler sker på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser og/eller andre godkendte overførselsmekanismer, som skal sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.
Opbevaring
Dine oplysninger opbevares i op til 5 hele regnskabsår efter dit køb. Herefter anonymiseres alle data i vores webshopsystem. For kunder der har købt medicinsk udstyr, gemmes oplysningerne i et særskilt system med begrænset adgang i op til 10 år, hvorefter alle data slettes. Vi opbevarer dine oplysninger sikret mod uautoriseret adgang og sikrer, at dine data kun behandles af os kendte og godkendte databehandlere.
Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR):
Ret til indsigt — du kan få oplyst, hvilke data vi behandler om dig. Ret til berigtigelse — du kan få rettet urigtige oplysninger. Ret til sletning — du kan i visse tilfælde få slettet dine oplysninger. Ret til begrænsning — du kan i visse tilfælde få begrænset behandlingen af dine data. Ret til dataportabilitet — du kan få udleveret dine data i et maskinlæsbart format. Ret til indsigelse — du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse, herunder direkte markedsføring.
Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at kontakte os på [email protected] eller tlf. 6171 5035 (hverdage kl. 8–15).
Klage
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, tlf. 3319 3200, [email protected].
Cookiepolitik
Opdateret 23. Juni 2026
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille datafil, som sendes til din browser og lagres der, så en hjemmeside kan genkende din computer. Der er to typer: permanente cookies, som gemmes i en længere periode, og sessionscookies, som forsvinder, når du lukker browseren. Cookies kan ikke skade dine filer eller øge risikoen for virus på din computer.
Hvad bruger vi cookies til?
Vi bruger cookies til at sikre webshoppens funktionalitet og til at forbedre brugeroplevelsen. Vi bruger derudover cookies til statistik og markedsføring, som kun sættes med dit samtykke.
Vi anvender følgende typer cookies:
Nødvendige/tekniske — nødvendige for at webshoppen fungerer, f.eks. indkøbskurv og login. Disse sættes uden samtykke.
Funktionelle — husker dine præferencer og indstillinger, f.eks. sprog.
Statistiske — bruges til at analysere og forbedre webshoppens design og funktionalitet via værktøjer som Google Analytics og Matomo.
Markedsføring — bruges til at vise relevante annoncer via bl.a. Google Ads og Microsoft Advertising. Disse cookies kan følge dig på tværs af hjemmesider.
Vi bruger desuden tredjepartsservices som Hello Retail (produktanbefalinger), Albacross (virksomhedsidentifikation), ViaBill (betalingsløsning), Trustpilot (anmeldelser), ProfitMetrics (analyse) og Microsoft Clarity (brugeradfærd).
Samtykke og cookie-indstillinger
Når du besøger www.stetoskop.dk, vises et cookiebanner, hvor du vælger hvilke typer cookies du vil acceptere. Nødvendige cookies sættes altid, da de er nødvendige for webshoppens drift. Alle øvrige cookies kræver dit aktive samtykke.
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookiebanneret på sitet. Du kan også blokere eller slette cookies i din browsers indstillinger. Vær opmærksom på, at det kan påvirke webshoppens funktionalitet.
En detaljeret oversigt over de cookies, der anvendes på sitet, finder du i cookiebanneret.
Sidst ændret 23. Juni 2026. Vi forbeholder os retten til at ændre og opdatere denne politik.
|
|
