Nedenfor har du svaret på de mest stillede spørgsmål, som vi modtager.Hvordan kontakter jeg jer nemmest?Vi kan kontaktes telefonisk, via mail eller over vores chatfunktion. Vi bestræber os på at besvare din henvendelse på mail eller off-line chat indenfor 1 hverdag. Telefon: 6171 5035 Mail: [email protected] Hvad er jeres åbningstider? STETOSKOP.DK har åbent mandag-torsdag kl 8-16 og fredag 8-15:30. Hvis vi ikke når at tage telefonen, kan du lægge dit navn og nummer på telefonsvareren eller hos vores telefonservice, så ringer vi tilbage til dig så snart vi kan. Kan jeg selv hente varerne på jeres adresse? Vores lager ligger i Skælskør, og varerne skal være bestilt på nettet, for at du kan afhente dem. Du kan kun afhente på hverdage fra 9-14. Ring til os på kontoret, hvis du ønsker at afhente dine varer direkte hos lageret. Kan I sende en elektronisk faktura (EAN) til offentlige virksomheder? Ja, du skal blot vælge offentlig virksomhed, og udfylde felterne med information om EAN-nummer mv. Herefter vælger du EAN som betalingsbetingelse og vi vil herefter sende som e-faktura. Hvordan fortryder jeg et køb eller får byttet et køb? Du har ret til at fortryde korrekte leveringer, hvis du fortæller os det indenfor 14 dage fra modtagelsen af varen, og herefter har du 14 dage til at returnere. Hvis du allerede har fortrudt inden, du modtager varen, kan du skrive til info@stetoskop.net, så vi ikke sender varen til dig, eller hvis vi har nået at sende, kan du sende os en mail med besked om, at du fortryder og derefter nægte at modtage varen fra PostNord eller GLS. Du hæfter dog selv for de omkostninger der er forbundet med at varen kommer retur til os. I tilfælde af berettiget fortrydelse tilbagebetales pengene til det kort, de er købt fra indenfor 5-7 dage. Der ydes ingen fortrydelsesret på varer, som er specialfremstillede eller hvis der er graveret på produktet efter dit ønske. Sika sko skal returneres til: Sika Footwear A/S, HI-Park 301, DK-7400 Herning - husk at vedlægge returformular, så vi ved, hvem der har sendt det. Lind sko skal returneres til: Lind Fodtøj I/S, Industrilyngen 3, 4573 Højby - husk at vedlægge returformular, så vi ved, hvem der har sendt det. Kentaur beklædning skal returneres til: KENTAUR A/S, Blytækkervej 20, 7000 Fredericia. Kontakt STETOSKOP.DK for at få et returnummer inden returnering. Alle øvrige varer returneres til STETOSKOP.DK, Industrivej 1,1, 4200 Slagelse. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen, så pakken må ikke sendes til pakkeshop. Standardfortrydelsesformular: Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om Ordrenummer: ____________ Følgende varer: _____________ Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________ Navn: ______________________________________________________________________ Adresse: ___________________________________________________________________ Mail: _______________ Telefon: _______ Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Bliver det billigere hvis man køber som en gruppe? Ja, kontakt os gerne - så laver vi et tilbud til jer. Hvor lang er leveringstiden på STETOSKOP.DK? Hvis du bestiller lagervarer inden kl 14 på hverdage, sender vi ordren samme dag. Er varen ikke på lager, henviser vi til den forventede leveringstid på hvert produkt. Hvis du vil have den præcise leveringstid, er du velkommen til at skrive eller ringe til os. Har STETOSKOP.DK andre produkter end dem, man kan finde på sitet? Nej, men hvis du har specielle ønsker eller ideer, er det muligt, at vi kan bestille dem hjem. Kontakt os da venligst pr. mail eller telefon. Hvordan betaler jeg på STETOSKOP.DK? Når du gennemfører din bestilling, kan du vælge flere betalingsformer: 1) Visa/dankort: Du oplyser kortnummer ved bestilling og vi hæver beløbet fra din konto når din ordre er afsendt. 2) Kreditkort Mastercard/visa udstedt i Danmark (gebyr 0%) samme udstedt i udlandet (gebyr 0%) 3) Mobilepay, Applepay og Googlepay 4) Forudbetaling: Vi sender dig en mail med konto og reg. nummer, så du kan betale for din ordre med bankoverførsel. 5) EAN: For offentlige virksomheder kan der betales via EAN-nummer. Dette skal være påført ved bestilling. 6) Viabill Kan jeg bestille på STETOSKOP.DK fra udlandet? Ja. Det er udelukkende muligt at betale med kreditkort ved bestillinger fra udlandet. Der skal påregnes ekstra leveringstid på grund af længere fragttid. Skal jeg oprette mig som bruger? Det er ikke et krav at være logget ind på vores hjemmeside, for at kunne aflægge en ordre. Det er en mulighed at logge ind, for at slippe for at skrive sine oplysninger mere end en gang. Men det er op til den enkelte kunde at beslutte, om de vil være logget ind eller ej. Du vil automatisk blive oprettet i vores system i 2 år med din mailadresse. Efter første ordre, kan du trykke på knappen "Log ind" og skrive din mailadresse i feltet med brugernavn. Herefter skal du trykke glemt password og vil blive tilsendt en midlertidig kode som du herefter kan rette til din ønskede kode. Hvem er STETOSKOP.DK? STETOSKOP.DK blev stiftet i 2002 og er hjemmehørende i Slagelse. STETOSKOP.DK ejes af Seagull aps (CVR-nummer 2938 7958). Hvilken garanti har et produkt? Her er svaret forskelligt alt efter om du er privat eller erhverv. Se nedenfor. Privat: Som privat har du som minimum reklamationsret på 2 år. Hvis der i produktets beskrivelse står at der er længere garanti, vil det være denne som gælder. Erhverv: Som erhverv har du som udgangspunkt ingen reklamationsret. I enkelte tilfælde kan vi alligevel godt tilbyde garanti. Vi vil altid være behjælpelige med udbedring af et produkt, så vil vi estimere prisen på reparationen og med din accept udbedre det for din regning. |